RETOURS ET REMBOURSEMENTS

1. Si vous avez acheté vos produits sur Razer.com :
   1. Vous disposez de 14 jours pour retourner votre produit à compter de la date de réception
   2. Le produit doit être retourné dans son état et son emballage d’origine
   3. L’ensemble des produits promotionnels et des produits faisant partie d’un bundle dans la commande doivent être retournés
   4. Les retours qui ne remplissent pas les conditions d’admissibilité peuvent provoquer des retards de remboursement ou le renvoi du ou des produits
2. Politique de retour pour les fauteuils de jeu
   1. Vous avez jusqu’à 14 jours civils pour retourner votre fauteuil de gaming à compter de la date à laquelle vous l’avez reçu, selon nos dossiers de suivi. Si vous souhaitez retourner le fauteuil de jeu dans les 14 jours suivant l’achat, nous couvrirons les frais de retour pour vous assurer un minimum de difficultés et un maximum de flexibilité.
   2. Comment retourner votre fauteuil de jeu
      1. Vous êtes responsable d’emballer, d’expédier et d’étiqueter correctement le fauteuil de jeu avec l’étiquette d’expédition fournie dans l’emballage d’origine.
      2. Veuillez démonter complètement le fauteuil de jeu et le remettre soigneusement dans son emballage d’origine pour éviter tout dommage pendant le processus de retour. L’article doit être retourné avec son emballage d’origine dans le même état que lors de sa réception sans pièces manquantes (y compris les pièces de rechange que vous avez reçues).
      3. Veuillez vous assurer que l’étiquette d’expédition est apposée sur le produit que vous retournez dans son emballage d’origine.
   3. Avertissement
      1. Nous ne serons pas responsables des articles retournés qui sont perdus ou endommagés. Si nous constatons que le produit ne nous a pas été retourné dans un état entièrement revendable, y compris l’emballage complet, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement de l’article.
3. Politique de retour pour les DeathAdder V3 Pro, DeathStalker V2 Pro, DeathStalker V2 Tenkeyless and DeathStalker V2
   1. Vous avez jusqu’à 30 jours civils pour retourner votre DeathAdder V3 Pro, DeathStalker V2 Pro, DeathStalker V2 Tenkeyless or DeathStalker V2 à compter de la date à laquelle vous l’avez reçu, selon nos dossiers de suivi. Si vous souhaitez retourner un(e) DeathAdder V3 Pro, DeathStalker V2 Pro, DeathStalker V2 Tenkeyless ou DeathStalker V2 dans les 30 jours suivant l’achat, nous couvrirons les frais de retour pour vous assurer un minimum de difficultés et un maximum de flexibilité.
   2. Comment retourner votre DeathAdder V3 Pro, DeathStalker V2 Pro, DeathStalker V2 Tenkeyless or DeathStalker V2
      1. Vous êtes responsable d’emballer, d’expédier et d’étiqueter correctement le produit avec l’étiquette d’expédition fournie dans l’emballage d’origine.
      2. Veuillez remettre le produit soigneusement dans son emballage d’origine pour éviter tout dommage pendant le processus de retour. L’article doit être retourné avec son emballage d’origine dans le même état que lors de sa réception sans pièces manquantes (y compris les pièces de rechange que vous avez reçues).
      3. Veuillez vous assurer que l’étiquette d’expédition est apposée sur le produit que vous retournez dans son emballage d’origine.
   3. Avertissement
      1. Nous ne serons pas responsables des articles retournés qui sont perdus ou endommagés. Si nous constatons que le produit ne nous a pas été retourné dans un état entièrement revendable, y compris l’emballage complet, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement de l’article.
4. Autres conditions générales de retour :
   1. Il vous faut d’abord obtenir un numéro RMA avant de renvoyer les produits pour lesquels vous souhaitez obtenir un remboursement à Razer.
   2. Le numéro RMA doit être renseigné sur la partie extérieure de l’emballage du produit retourné.
   3. Le produit sera considéré comme retourné une fois qu’il aura été livré à Razer, que l’emballage aura été ouvert et que son contenu aura été vérifié.
   4. Il est fortement conseillé d’utiliser une méthode d’expédition avec suivi.
   5. Razer n’est pas responsable des retours qui sont perdus ou endommagés pendant le transport.
   6. Un remboursement sera effectué pour le montant payé du produit retourné, à l’exclusion de tous les frais d’expédition initiale du produit lors de son achat.
   7. Dans le cas où ces procédures ne sont pas respectées, Razer se réserve le droit de refuser le retour du produit sur de telles conditions que Razer déterminera à sa seule discrétion.

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