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EINFACHE RÜCKGABE & ERSTATTUNG

Manche Razer-Dienste einschließlich Garantiereparatur und Ersatz sind aufgrund der COVID-19-Pandemie nur eingeschränkt verfügbar. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten in diesen schwierigen Zeiten um Verständnis.

Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien unterscheiden sich je nachdem, wo du dein Razer-Produkt gekauft hast.

Razer.com
  1. Wenn du deine Produkte auf Razer.com gekauft hast:
    1. Du kannst dein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben
    2. Das Produkt muss in seinem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden
    3. Alle Werbeartikel und gebündelten Produkte, die Teil der Bestellung sind, sollten zurückgegeben werden
    4. Rücksendungen, die die Teilnahmebedingungen nicht erfüllen, können zu Verzögerungen bei der Rückerstattung führen oder dazu, dass die Produkte an dich zurückgeschickt werden müssen
  2. Rückgabebedingungen für Gaming-Stühle
    1. Ab Lieferdatum hast du bis zu 14 Kalendertage Zeit, deinen Gaming-Stuhl zurückzusenden, basierend auf unseren Tracking-Aufzeichnungen. Wenn du den Gaming-Stuhl innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurückgeben möchtest, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung, um dir möglichst wenig Aufwand zu bereiten und maximale Flexibilität zu gewährleisten.
    2. So sendest du deinen Gaming-Stuhl zurück
      1. Du bist dafür verantwortlich, den Gaming-Stuhl ordnungsgemäß zu verpacken, zu versenden und mit dem in der Originalverpackung befindlichen Versandetikett als „Rücksendung“ zu kennzeichnen.
      2. Bitte demontiere den Gaming-Stuhl vollständig und lege ihn vorsichtig in die Originalverpackung zurück, um eine Beschädigung während des Rücksendevorgangs zu vermeiden. Der Artikel muss zusammen mit der Originalverpackung in demselben Zustand zurückgeschickt werden, in dem er an dich geliefert wurde, und es dürfen keine Teile fehlen (einschließlich etwaiger Ersatzteile, die du erhalten hast).
      3. Bitte vergewissere dich, dass das Versandetikett an dem Produkt angebracht ist, das du in seiner Originalverpackung zurückschickst.
    3. Haftungsausschluss
      1. Wir übernehmen keine Haftung für verloren gegangene oder beschädigte Rücksendungen. Wenn wir feststellen, dass das Produkt nicht in einem vollständig wiederverkaufsfähigen Zustand, einschließlich der vollständigen Verpackung, an uns zurückgeschickt wurde, behalten wir uns das Recht vor, die Erstattung des Artikels zu verweigern.
  3. Rückgabebedingungen für DeathAdder V3 Pro, DeathStalker V2 Pro, DeathStalker V2 Tenkeyless und DeathStalker V2
    1. Ab Lieferdatum hast du bis zu 30 Kalendertage Zeit, deine DeathAdder V3 Pro, DeathStalker V2 Pro, DeathStalker V2 Tenkeyless oder DeathStalker V2 zurückzusenden, basierend auf unseren Tracking-Aufzeichnungen. Wenn du deine DeathAdder V3 Pro, DeathStalker V2 Pro, DeathStalker V2 Tenkeyless oder DeathStalker V2 innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgeben möchtest, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung, um dir möglichst wenig Aufwand zu bereiten und maximale Flexibilität zu gewährleisten.
    2. So sendest du die DeathAdder V3 Pro, DeathStalker V2 Pro, DeathStalker V2 Tenkeyless oder DeathStalker V2 zurück.
      1. Du bist dafür verantwortlich, das Produkt ordnungsgemäß zu verpacken, zu versenden und mit dem in der Originalverpackung befindlichen Versandetikett als „Rücksendung“ zu kennzeichnen.
      2. Bitte lege das Produkt in die Originalverpackung zurück, um eine Beschädigung während des Rücksendevorgangs zu vermeiden. Der Artikel muss zusammen mit der Originalverpackung in demselben Zustand zurückgeschickt werden, in dem er an dich geliefert wurde, und es dürfen keine Teile fehlen (einschließlich etwaiger Ersatzteile, die du erhalten hast).
      3. Bitte vergewissere dich, dass das Versandetikett an dem Produkt angebracht ist, das du in seiner Originalverpackung zurückschickst.
    3. Haftungsausschluss
      1. Wir übernehmen keine Haftung für verloren gegangene oder beschädigte Rücksendungen. Wenn wir feststellen, dass das Produkt nicht in einem vollständig wiederverkaufsfähigen Zustand, einschließlich der vollständigen Verpackung, an uns zurückgeschickt wurde, behalten wir uns das Recht vor, die Erstattung des Artikels zu verweigern.
  4. Weitere Rückgabebedingungen:
    1. Bevor du die Produkte zur Rückerstattung an Razer schickst, musst du zuerst eine RMA-Nummer erhalten.
    2. Die RMA-Nummer muss auf der Außenseite der Verpackung des zurückgegebenen Produkts vermerkt sein.
    3. Das Produkt gilt als zurückgegeben, sobald es bei Razer eingetroffen ist, das Paket geöffnet und der Inhalt überprüft wurde.
    4. Es wird dringend empfohlen, eine verfolgbare Versandmethode zu verwenden.
    5. Razer ist nicht verantwortlich für Rücksendungen, die auf dem Transportweg verloren gehen oder beschädigt werden.
    6. Der Betrag, der für das zurückgegebene Produkt bezahlt wurde, wird zurückerstattet, abzüglich der Kosten für den ursprünglichen Versand des Produkts beim Kauf.
    7. Wenn die hier beschriebenen Verfahren nicht eingehalten werden, behält sich Razer das Recht vor, die Rückgabe des Produkts unter den von Razer nach eigenem Ermessen festgelegten Bedingungen abzulehnen.