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退貨和退款

殊因新型冠狀病毒肆虐所帶來的嚴峻考驗，部分的 Razer 服務（包含保固維修和換貨）受到了影響。對於你感受到的任何不便，我們深感抱歉，同時也感謝你在這段關鍵時期的理解。

根據您買 Razer 產品的地區，我們的退貨與退款政策有所不同。

Razer.com
  1. 如果你從 Razer.com 購買產品：
    1. 從收到產品的日期算起，你可以在 14 天內退貨
    2. 產品退貨時必須維持原始的狀況與包裝
    3. 亦須歸還所有包含於訂單內的促銷和組合產品
    4. 若退貨產品的條件不符合資格，可能會導致退款延遲，或將該產品退回給你
  2. 電競椅退貨政策
    1. 你最多有 14 個日曆天可以退還電競椅，從收到電競椅的日期（依據我們的追蹤記錄）開始。如果你想在購買後的 14 天內退還電競椅，我們會負擔退貨費用，以盡可能降低你的麻煩，並為你提供最大的彈性。
    2. 如何退還你的電競椅
      1. 你需要妥善包裝、運送，並將原包裝內隨附的出貨標籤和電競椅標記為「退貨商品」。
      2. 請完整拆解電競椅，並仔細放回原包裝內，避免退貨過程中造成任何損傷。退貨商品必須與原包裝一起退還，並維持與寄送給你時的相同狀況，且無遺漏任何零件（包括你收到的任何替換零件）。
      3. 請確保使用原本的包裝，並將出貨標籤貼在退貨產品上。
    3. 免責聲明
      1. 對退貨商品的遺失或損壞，我們概不負責。如果我們發現退還產品的狀況並非完全可轉售（包括完整包裝），我們保留拒絕為該商品退款的權利。
  3. DeathAdder V3 Pro, DeathStalker V2 Pro, DeathStalker V2 Tenkeyless 與 DeathStalker V2 退貨政策
    1. 購買DeathAdder V3 Pro, DeathStalker V2 Pro, DeathStalker V2 Tenkeyless 與 DeathStalker V2 可享有30天免退運優惠（從到貨日開始計）。免除您的退貨擔憂。
    2. DeathAdder V3 Pro, DeathStalker V2 Pro, DeathStalker V2 Tenkeyless 與 DeathStalker V2 退貨方式
      1. 您需要妥善包裝、運送，並將原包裝內隨附的出貨標籤和商品標記為「退貨商品」。
      2. 請將商品細放回原包裝內，避免退貨過程中造成任何損傷。退貨商品必須與原包裝一起退還，並維持與寄送給您時的相同狀況，且無遺漏任何零件（包括您收到的所有替換零件）。
      3. 請確保使用原本的包裝，並將出貨標籤貼在退貨產品上。
    3. 免責聲明
      1. 對退貨商品的遺失或損壞，我們概不負責。如果我們發現退還產品的狀況並非完全可轉售（包括完整包裝），我們保留拒絕為該商品退款的權利。
  4. 更多退貨條款與條件：
    1. 將產品運送到 Razer 要求退款之前，你必須先取得 RMA 號碼。
    2. RMA 號碼必須註記在退貨產品的包裝外。
    3. 當 Razer 收到產品，打開包裝並驗證內容後，該產品即視為已退貨。
    4. 我們強烈建議你使用可追蹤物流的貨運方式。
    5. Razer 對退貨產品在運輸中遺失或受損概不負責。
    6. 退款將依退貨產品的支付金額為準，不包括原始購買產品時的任何運費。
    7. 若未遵循此退貨流程，Razer 有權自行斟酌是否按照此等條款拒絕退貨。