Du erhältst von uns eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald deine Bestellung dem Zusteller übergeben wurde. Nachdem deine Bestellung versandt wurde, ist sie in der Regel in 2-10 Werktagen bei dir. Weitere Informationen findest du in den Versandhinweisen im Razer.com Support.
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Wir akzeptieren PayPal, Visa®, MasterCard®, American Express® , Diner’s Club® und GiroPay.
Nur Bestellungen von unter 10.000€ sind für Giropay berechtigt.
Alle an unsere Server übermittelten Informationen werden verschlüsselt. Deine Kreditkartendaten sind also sicher.
Soll ich bei der Eingabe meiner Kartennummer Leerzeichen oder Bindestriche verwenden?
Nein. Gib deine Kartennummer bitte ohne Leerzeichen oder Sonderzeichen als durchgehende Zahl ein.
Muss meine Rechnungsadresse mit meiner Kreditkartenadresse übereinstimmen?
Ja. Damit deine Kreditkarte bestätigt wird, muss deine Rechnungsadresse exakt der Adresse auf deiner Kreditkartenabrechnung entsprechen.
Warum wird meine Kreditkarte abgelehnt?
Es gibt viele mögliche Gründe, warum eine Kreditkarte abgelehnt wird:
Die Karte ist abgelaufen.
Du hast dein Kreditlimit erreicht oder überschritten.
Du hast dein Tageslimit überschritten.
Die Transaktion konnte aufgrund technischer Probleme nicht abgeschlossen werden.
Wenn du Probleme bei deiner Kreditkartenzahlung hast, kannst du dich an unseren Kundendienst wenden. Unser Kundendienst kann dich nach Nummern von erhaltenen Fehlermeldungen fragen, oder auch nach der Referenznummer in deinem Einkaufswagen.
Warum wird meine Bankkarte abgelehnt?
Es gibt viele mögliche Gründe, warum eine Bankkarte abgelehnt wird:
Die Karte ist abgelaufen.
Auf deinem Konto ist kein Geld mehr verfügbar.
Wird mir eine grenzüberschreitende Transaktionsgebühr berechnet?
Es wird dir möglicherweise eine grenzüberschreitende Transaktionsgebühr berechnet, wenn deine Transaktion in einem anderen Land getätigt wird, als dem Land, in dem deine Karte ausgestellt wurde. Diese grenzüberschreitende Transaktionsgebühr wird von der ausstellenden Bank erhoben. Du kannst die allgemeinen Geschäftsbedingungen deiner Karte einsehen oder dich für weitere Informationen an die ausstellende Bank wenden.
Wann wird meine Kreditkarte/Bankkarte belastet?
Wenn du physische Produkte kaufst, wird deine Karte erst belastet, wenn deine Bestellung für den Versand vorbereitet wird. Dies gilt auch für vor- oder nachbestellte Produkte.
Wie scheint die Zahlung auf meiner Kreditkartenabrechnung auf?
Die Bezahlung der Bestellung wird mit diesem Text auf deiner Kreditkartenabrechnung aufscheinen: „WWW.RAZER.COM“
Kann ich auch ohne Kreditkarte bestellen?
Ja. Neben Kreditkarten akzeptieren wir auch die Zahlung per Bankkarte und POLi.
Muss ich Mehrwertsteuer bezahlen?
Alle Bestellungen unterliegen der Umsatz- oder Mehrwertsteuer gemäß dem Lieferort. Razer stellt dir die entsprechende Umsatz- oder Mehrwertsteuer bei Erhalt deiner Bestellung in Rechnung.
Razer akzeptiert weder von der Steuer befreite Bestellungen noch Ausnahmegenehmigungen für Weiterverkauf.
Der angegebene Preis enthält auch die Umsatz- oder Mehrwertsteuer, die wir dir basierend auf den von dir übermittelten Informationen voraussichtlich berechnen werden. Eine Reihe von Faktoren kann bewirken, dass sich der Gesamtpreis der Bestellung im Verlaufe des Einkaufs ändert. Vor Aufgabe der Bestellung wird dir jedoch immer der endgültige Preis angezeigt, den wir dafür berechnen. Für Kunden in EU-Ländern wird für physische Güter der jeweilige nationale Umsatz- oder Mehrwertsteuersatz fällig. Diese Umsatz- oder Mehrwertsteuer wird im Bestellvorgang unter Umständen nicht als eigene Position angezeigt, sondern ist im Produktpreis enthalten (Preis inkl. Umsatz- oder Mehrwertsteuer).
Wie erhalte ich eine Kopie meiner Rechnung?
Auf der Seite „Bestellinformationen“ kannst du eine Kopie deiner Rechnung drucken.
Klicke hier, um deine Bestellung anzuzeigen und eine Kopie deiner Rechnung zu drucken.
Woher wisst ihr, wohin und wie ihr mein Produkt schicken sollt?
Wenn du ein physisches Produkt von uns bestellst, wird beim Bestellvorgang eine Seite mit Versandinformationen angezeigt, auf der du die Lieferadresse eingeben und eine Versandmethode wählen kannst.
VERSANDINFORMATIONEN
Wurde meine Bestellung schon versandt?
Razer bietet deutschen Kunden zwei Versandmethoden an: Standard und Express. Alle deutsche Bestellungen sind für den Standard- oder Expressversand geeignet. Der Expressversand kann je nach gekauften Artikeln und Lieferadresse verfügbar sein. Beim Bestellvorgang kannst du aus den möglichen Versandarten auswählen. Die Preise für den Versand hängen von der Zwischensumme deiner Bestellung und der von dir gewählten Versandart ab. Die Preise für den Versand hängen von der Zwischensumme deiner Bestellung ab.
Versand
Lieferung in
Versandkosten, wenn der Gesamtbetrag der Bestellung weniger als 89€ beträgt
Versandkosten, wenn der Gesamtbetrag der Bestellung mehr als 89€ beträgt
Standard
5 - 7 Werktagen
10€
Gratis
Express
3 - 5 Werktagen
20€
10€
Deine Bestellung kann in separate Sendungen aufgeteilt werden, da Artikel aus verschiedenen Lagern versendet werden können. Die Sendungen werden möglicherweise einzeln und an verschiedenen Tagen zugestellt.
Häufig gestellte Fragen zum Versand:
F. Wenn meine Bestellung für den kostenlosen Versand infrage kommt, kann ich dann durch eine Zusatzzahlung den Expressversand erhalten? A. Ja, während des Bestellvorgangs kannst du Expressversand auswählen. Der Wert des Standardversands gilt als Rabatt auf den Expressversand.
F. Kann ich die Versandart nach dem Aufgeben meiner Bestellung noch aktualisieren? A. Sobald deine Bestellung aufgegeben wurde, wird sie sofort zur Bearbeitung an das Lager geschickt, sodass wir die Versandart nicht ändern können.
F. Wird meine Bestellung am selben Tag versendet, an dem die Bestellung aufgegeben wird? A. Die Bestellung wird am nächsten Werktag versendet. Zum Beispiel: Wenn eine Bestellung an einem Freitag aufgegeben wird, wird sie am Montag versendet.
Wie erhalte ich meine Sendungsverfolgungsnummer?
Du erhältst von uns eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald deine Bestellung dem Zusteller übergeben wurde.
Die Zustellung dauert dann in der Regel 2 bis 10 Werktage.
Gehe zu „Liefermethode“ und sieh dir die Lieferinformationen für deine Sendung an.
Wenn deine Bestellung bereits versandt wurde, siehst du die Option Sendung verfolgen > mit einem Link zu den Details deiner Sendung, einschließlich dem voraussichtlichen Lieferdatum.
Liefert ihr auch in mein Land?
Razer.com liefert in über 30 Länder. Wir liefern nicht an Spediteure. In unserem internationalen Store-Verzeichnis kannst du nachsehen, ob Razer.com in dein Land liefert.
Muss ich Zoll bezahlen?
Für deine Bestellung können vom Bestimmungsland erhobene Steuern, Zölle und/oder Gebühren (einschließlich für die Zollabfertigung) anfallen. Bitte wende dich für weitere Informationen dazu an die Zollbehörde des Landes, in das die Lieferung geht.
Wann werden meine nachbestellten Artikel ausgeliefert?
Obwohl wir uns bemühen, alle Produkte stets auf Lager zu haben, kann gelegentlich ein Artikel vorübergehend ausverkauft sein und nachbestellt werden müssen. Sobald deine Bestellung versandt werden kann, erhältst du von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. Wenn du per Kreditkarte bezahlst, belasten wir deine Karte erst, wenn deine Bestellung versandbereit ist.
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Au cours du paiement de votre commande, vous pouvez sélectionner une adresse de livraison différente de celle de facturation. Veuillez vous assurer que vous ou une autre personne autorisée soit en mesure de recevoir la livraison.
Pour des raisons de sécurité, nous ne sommes pas en mesure d’envoyer les colis vers des boîtes postales (PO Box).
Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse als mein Haus liefern lassen?
Deine Bestellung geht unmittelbar nach Aufgabe weiter an unser Lager, daher können wir sie nachträglich nicht mehr ändern. Wenn deine Bestellung nicht erfolgreich zugestellt werden konnte, wird sie an unser Lager zurückgeschickt und eine entsprechende Gutschrift auf deine gewählte Zahlungsmethode wird veranlasst.
Kann ich meine Versandmethode ändern?
Deine Bestellung geht unmittelbar nach Aufgabe weiter an unser jeweiliges Lager, daher können wir sie nachträglich nicht mehr ändern.
Muss ich zuhause sein, um die Lieferung entgegenzunehmen?
Um sicherzustellen, dass deine Produkte ordnungsgemäß zugestellt werden, müssen die Zusteller von Razer.com eine gültige Empfangsbestätigung einholen. Razer.com empfehlt daher, dass du bzw. ein befugter Vertreter die Bestellung persönlich entgegennehmen.
TECHNISCHE HILFE
Wie erhalte ich technischen Support für mein Produkt?
Für Hilfe zu Installation, Nutzung oder Deinstallation deines Produkts wende dich bitte an unser Kundensupport-Team.
Warum muss mein Browser Cookies annehmen?
Unser Online-Shop verwendet Cookies, um dir Inhalte (einschließlich Produktinformationen) anzuzeigen und Produkte in deinem Einkaufswagen, Rabatte und weitere Attribute deiner Bestellung zu speichern. Das Cookie speichert den Inhalt deines Einkaufswagens (Produkte, Rabatte, etc.) oder Bestellinformationen (im Cookies werden keine Rechnungsinformationen oder persönlichen Daten gespeichert). Das Cookie wird bei deinen Einkäufen auf der Website verwendet, um den Bestellvorgang zu beschleunigen und komfortabler für dich zu gestalten.
Sind Cookies ein Sicherheitsrisiko?
Unser Shop-System verschlüsselt sämtliche Cookies, um deine Sicherheit zu gewährleisten. Darüber hinaus enthalten Cookies keine persönlichen Informationen, lediglich solche, mit denen unser System deinen Browser erkennen kann.
Wie kann ich einstellen, dass mein Browser Cookies annimmt?
In Microsoft® Internet® Explorer® 6.0 oder höher, klicke im Menü „Extras“ auf „Internetoptionen“. Klicke dann in den Internetoptionen auf den Reiter „Datenschutz“. Die Standardeinstellung lautet „Mittel“. Auf dieser Einstellung werden Cookies angenommen. Wenn die Einstellung nicht „Mittel“ lautet, kannst du sie mit dem Schieberegler entsprechend ändern. Wenn die Einstellung „Benutzerdefiniert“ lautet, klicke auf „Erweitert“ und vergewissere dich, dass sowohl Cookies von Erstanbietern wie auch von Drittanbietern angenommen werden.
Wenn du Microsoft® Internet® Explorer® 5.x verwendest, klicke im Menü „Extras“ auf „Internetoptionen“. Klicke auf den Reiter „Sicherheit“. Wähle die Zone „Internet“ und klicke auf „Stufe anpassen“. Blättere zur Option „Cookies“ und wähle „Aktivieren“.
Wenn du Mozilla® Firefox® 2.0 oder höher verwendest, klicke im Menü „Extras“ auf „Einstellungen“. Klicke auf den Reiter „Datenschutz“ und wähle die Option „Cookies von Websites annehmen“.
RÜCKSENDUNGEN UND STORNIERUNGEN
Was sind die Bestimmungen bezüglich Rücksendungen?
Hier kannst du unsere Rückzahlungsrichtlinie einsehen.
Wie fordere ich eine Rückzahlung an?
Um eine Rückzahlung anzufordern, wende dich bitte an den Kundensupport.
Wie kann ich eine Bestellung stornieren?
Bestellungen von lagernden Artikeln werden unmittelbar nach Aufgabe der Bestellung und Bearbeitung deiner Zahlung zum Versand an unser Lager weitergeleitet. Um eine Bestellung von nachbestellten Artikeln zu stornieren, wende dich bitte an unseren Kundensupport.
Wenn du eine Stornierung einer Bestellung angefordert hast und eine Versandbestätigung erhältst, wende dich bitte an unseren Kundensupport.
Klicke hier, um unsere Datenschutzregeln anzuzeigen.
Über das RazerStore Belohnungsprogramm
Was ist RazerStore Rewards?
RazerStore Rewards ist ein kostenloses Treueprogramm, mit dem du Razer Silver durch Käufe auf Razer.com und in RazerStores verdienen kannst. Du kannst sie gegen Razer-Zubehör, Spiele und Lifestyle-Belohnungen aus unserem Prämienkatalog einlösen.
Muss ich für meine Mitgliedschaft bezahlen?
RazerStore Rewards ist ein kostenloses Treueprogramm.
Welche Vorteile oder Privilegien stehen mir als Mitglied zu?
Eine vollständige Liste der Prämien findest du auf unserer Seite zu RazerStore Rewards.
Was sind die Voraussetzungen?
Du musst nur über eine Razer ID verfügen, um RazerStore Rewards beitreten zu können.
Was ist der Unterschied zwischen Razer ID und dem Programm für RazerStore Rewards?
Razer ID wird verwendet, um alle deine Razer-Geräte an einem Ort zu verwalten. Darüber hinaus kannst du deine Razer-Geräte in der Cloud registrieren und konfigurieren, deine Razer-Bestellungen in unserem Online-Shop verwalten, deine Support-Anfragen nachverfolgen und deinen Razer Gold- und Razer Silver-Kontostand verwalten.
RazerStore Rewards ist ein kostenloses Treueprogramm, mit dem du Razer Silver für berechtigte Einkäufe auf Razer.com und in RazerStores verdienen kannst. Du kannst Razer Silver gegen Razer-Zubehör, -Spiele und Lifestyle-Belohnungen aus unserem Prämienkatalog einlösen, und dabei mit exklusiven Vorteilen und Privilegien belohnt werden.
Ist RazerStore Rewards in meinem Land verfügbar?
RazerStore Rewards ist derzeit in Australien, Österreich, Belgien, Bulgarien, Kanada, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Hongkong, Ungarn, Italien, Irland, Lettland, Luxemburg, Malta, den Niederlanden, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Singapur, der Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, dem Vereinigten Königreich und den Vereinigten Staaten erhältlich.
Wer ist berechtigt, RazerStore Rewards beizutreten?
Dieses Treueprogramm steht Personen offen, die auf Razer.com und in RazerStores für ihren persönlichen Gebrauch oder als Geschenk für einen anderen einkaufen.
Bitte besuche unsere RazerStore-Seite unter https://www.razer.com/razerstores. Dort findest du eine vollständige Liste der RazerStore-Standorte.
Wer ist nicht berechtigt, RazerStore Rewards beizutreten?
Personen, die einen Kauf mit der Absicht tätigen, den Artikel weiterzuverkaufen, sind nicht berechtigt, RazerStore Rewards beizutreten.
Kann ein Händler oder Partner an dem Treueprogramm teilnehmen oder Prämien erhalten?
Das Programm RazerStore Rewards steht nur Personen offen, die Artikel für den persönlichen Gebrauch und/oder als Geschenk für einen anderen kaufen. Händler und Partner sind nicht zur Teilnahme oder zum Erhalt von Prämien bei RazerStore Rewards berechtigt.
Läuft meine Mitgliedschaft von RazerStore Rewards ab?
Deine Mitgliedschaft für RazerStore Rewards läuft nicht ab. Wenn du einmal Mitglied bist, bleibst du auch Mitglied.
Wie kann ich mich für den kostenlosen Versand qualifizieren?
Wir bieten einen kostenlosen Versand für Bestellungen an, die von Razer.com ausgeführt und versendet werden (ausgenommen Großbestellungen, Geschenkeinlösungen und übergroße Artikel). Diese Angebot gilt nur für die Versandkosten und beinhaltet nicht eventuell anfallende Zoll- und Bearbeitungsgebühren. Diese Angebot kann sich ohne Ankündigung jederzeit ändern. Die Anleitung für kostenlosen Versand findest du hier: https://www.razer.com/de-de/shipping-guide#free-shipping-eligibility.
Ist dieses Programm mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) vereinbar?
Ja. Wir bei Razer nehmen den Datenschutz sehr ernst, und du kannst sicher sein, dass RazerStore-Belohnungen ein DSGVO-konformes Programm ist.
Wie können Kunden ihre personenbezogenen Daten bei Razer gemäß den DSGVO-Vorschriften abfragen?
Wo kann ich Informationen über das RazerStore Rewards-Programm finden?
Bitte besuche die RazerStore Rewards-Seite unter www.razer.com/de-de/store/rewards. Dort findest du weitere Informationen über das Programm.
Am RazerStore Belohnungsprogramm teilnehmen
Wie kann ich Mitglied werden?
Die Mitgliedschaft ist kostenlos. Melde dich einfach mit deiner Razer ID an oder lege ein Razer ID-Konto an und besuche uns hier.
Wie stelle ich fest, ob ich mich erfolgreich registriert habe?
Nach der erfolgreichen Registrierung kannst du die Daten deines Mitgliedschaftskontos einschließlich der gesammelten Ausgaben, der Mitgliedschaftsstufe, Berechtigungen und des verfügbaren Razer Silver zum Einlösen einsehen.
Wie lange dauert es, bis meine Mitgliedschaft für RazerStore Rewards aktiviert wird?
Deine Mitgliedschaft wird sofort nach erfolgreicher Anmeldung aktiviert.
Wie kann ich die für meine Mitgliedschaft verwendete E-Mail-Adresse aktualisieren?
Du kannst deine registrierte E-Mail-Adresse in wenigen Schritten über dein Razer ID-Konto aktualisieren:
Wo finde ich alle Informationen und Vorteile meines Mitgliedskontos?
Du kannst dich unter https://www.razer.com/de-de/store/rewards/membership bei deinem Razer ID-Konto anmelden, um die Daten deines Mitgliedschaftskontos einschließlich der angesammelten Ausgaben, des Mitgliedschafts-Levels, Berechtigungen und des verfügbaren Razer Silver zum Einlösen einsehen.
Warum sollte ich mich für den Erhalt von Newslettern entscheiden?
Wenn du dich für den Newsletter entscheidest, erhältst du aus erster Hand Mitteilungen über bevorstehende Werbeaktionen, exklusive Veranstaltungen und verschiedene Sonderangebote, die nur für Mitglieder von RazerStore Rewards verfügbar sind. Solltest du dich dafür entscheiden, keine Newsletter mehr erhalten zu wollen, so kannst du dich abmelden, indem du deine Voreinstellungen mit wenigen einfachen Schritten im Razer ID-Portal änderst:
Aktualisiere deine Auswahl (entferne das Häkchen bei der Razer.com-Auswahl) und klicke dann auf „Speichern“.
Summe der Ausgaben
Was sind angesammelte Ausgaben und wie funktionieren sie?
Die angesammelten Ausgaben beziehen sich auf deine Nettoausgaben im Kalenderjahr außer Käufe von Geschenkkarten, die Einlösung mit Razer Silver und/oder Geschenkkarten, Werbeaktionen, Rabatte, Steuern, Versand- und/oder Bearbeitungsgebühren.
Razer Silver wird basierend auf deinen Gesamtausgaben bei jeder Transaktion erteilt. Der Betrag, den du in dem Kalenderjahr ausgibst, wird angesammelt, damit du zum nächsten Level aufsteigen kannst, um größere Belohnungen zu erhalten.
Je höher das Level, desto mehr Razer Silver verdienst du.
Wie kann ich Ausgaben ansammeln?
Deine Ausgaben werden durch Einkäufe auf Razer.com und durch die Abholung von Bestellungen in RazerStores angesammelt. Der Betrag, den du in dem Kalenderjahr ausgibst, wird angesammelt, damit du zum nächsten Level aufsteigen kannst, um größere Belohnungen zu erhalten.
Gibt es eine Obergrenze für die Höhe der Ausgaben, die ich ansammeln kann?
Es gibt keine Obergrenze für deine angesammelten Ausgaben.
Verfallen meine angesammelten Ausgaben?
Der Zähler deiner angesammelten Ausgaben wird jedes Jahr am 1. Januar zurückgesetzt.
Welche Arten von Artikeln werden auf meine angesammelten Ausgaben angerechnet?
Die Ausgaben für auf Razer.com und in RazerStores gekaufte Artikel werden zu deinen angesammelten Ausgaben hinzugerechnet. Die Ausnahmen findest du in den Geschäftsbedingungen von RazerStore Rewards.
Wenn ich bei einem Wiederverkäufer oder einem autorisierten Händler gekauft habe, wird dies auch auf meine angesammelten Ausgaben angerechnet?
Angesammelte Ausgaben können nur für Waren geltend gemacht werden, die über Razer.com gekauft wurden, und wenn du dich entscheidest, deine Bestellungen in RazerStores abzuholen.
Können meine früheren Einkäufe auf Razer.com oder im RazerStore auf die angesammelten Ausgaben angerechnet werden?
Das Ansammeln der Ausgaben beginnt ab dem Datum, an dem du Mitglied wirst. Du musst während des Bezahlvorgangs bei deinem Razer ID-Konto angemeldet sein oder dich im Geschäft als Mitglied von RazerStore Rewards ausweisen.
Wird das Einlösen von Razer Silver auf meine angesammelten Ausgaben angerechnet?
Die angesammelten Ausgaben beziehen sich auf deine Nettoausgaben außer auf Käufe von Geschenkkarten, das Einlösen mit Razer Silver und/oder Geschenkkarten, Werbeaktionen, Rabatte, Steuern, Versand- und/oder Bearbeitungsgebühren.
Wo kann ich meine angesammelten Ausgaben oder mein Mitgliedschaftslevel einsehen?
Du kannst dich unter https://www.razer.com/de-de/store/rewards/membership bei deinem Razer ID-Konto anmelden, um die Daten deines Mitgliedschaftskontos einschließlich der angesammelten Ausgaben, des Mitgliedschafts-Levels, Berechtigungen und des verfügbaren Razer Silver zum Einlösen einsehen.
Wie lange dauert es, bis meine Ausgaben auf meinem Konto verbucht werden?
Die angesammelten Ausgaben werden in deinem Konto nach Ablauf der Rückgabe- und Erstattungsfrist aktualisiert (14 Tage nach Liefernachweis oder Abholung im Geschäft). Weitere Informationen findest du unter: https://www.razer.com/de-de/legal/returns-refunds.
An wen kann ich mich wenden, wenn mein angesammelter Ausgabensaldo nicht korrekt ist?
Wir möchten sicherstellen, dass die angesammelten Ausgaben und das Razer Silver, die deinem Konto gutgeschrieben werden, korrekt sind. Wenn die angesammelten Gesamtausgaben und/oder das Razer Silver nicht korrekt sind, sende bitte ein Support-Ticket an: https://support.razer.com/.
Warum wurde mein Einkauf nicht auf meine angesammelten Ausgaben angerechnet?
Damit die angesammelten Ausgaben deinem Konto korrekt gutgeschrieben werden können, musst du während des Bezahlvorgangs bei deinem Razer ID-Konto angemeldet sein oder dich in unseren RazerStores als Mitglied von RazerStore Rewards identifizieren.
Bitte besuche unsere RazerStore-Seite unter https://www.razer.com/razerstores. Dort findest du eine vollständige Liste der RazerStore-Standorte.
Wird mein Einkauf meinem Konto gutgeschrieben, wenn ich versehentlich als Gast zur Kasse gegangen bin?
Damit die angesammelten Ausgaben und das Razer Silver deinem Konto korrekt gutgeschrieben werden können, musst du während des Bezahlvorgangs bei deinem Razer ID-Konto angemeldet sein oder dich im Geschäft beim Kauf als RazerStore Rewards-Mitglied ausweisen.
Ja, der Zähler deiner angesammelten Ausgaben und dein Mitgliedschaftslevel werden jedes Jahr am 1. Januar zurückgesetzt. Weitere Informationen zu Mitgliedschafts-Levels findest du im Abschnitt „MITGLIEDSCHAFTS-LEVELS“
Kann ich mich in einem Jahr für mehrere Verlängerungen qualifizieren? Wenn ich beispielsweise in einem Jahr 10.000 US-Dollar an angesammelten Ausgaben verdiene, bin ich dann in den nächsten zwei Jahren in Level 3?
Am 1. Januar eines jeden Jahres überprüfen wir deine angesammelten Ausgaben der letzten 12 Monate und stellen fest, ob du die für das jeweilige Mitgliedschaftslevel erforderlichen angesammelten Mindestausgaben erreicht haben.
Können die angesammelten Ausgaben auf meinem Konto auf eine andere Person übertragen werden?
Für ein Konto angesammelte Ausgaben und Razer Silver können nur vom Accountinhaber verwendet werden und sind nicht übertragbar.
Was passiert mit meinen angesammelten Ausgaben, Razer Silver und Vorteilen, wenn ich meine Mitgliedschaft kündige?
Der Zähler deiner angesammelten Ausgaben wird beim Löschen der Mitgliedschaft zurückgesetzt und das erhaltene Razer Silver läuft aus. Du bist nicht mehr für die Vorteile der Mitglieder berechtigt und kannst keine Belohnungen mehr in Form von Razer-Zubehör, -Spielen und Lifestyle-Artikeln aus unserem Razer Silver-Prämienkatalog auf Razer.com einlösen.
Gibt es eine App, mit der ich den Status meiner Prämien einsehen kann?
Wir verfügen derzeit über keine App. Wir arbeiten jedoch beständig an der Verbesserung des Gesamterlebnisses. Du kannst uns dein Feedback unter https://support.razer.com/ mitteilen.
Mitgliedsstufen
Was sind Mitgliedschafts-Levels und wie funktionieren sie?
Das RazerStore Rewards-Treueprogramm besteht aus 3 Levels.
Level 1: Alle Mitglieder beginnen in Level 1, wenn sie dem Programm beitreten und genießen automatisch die Privilegien von RazerStore Rewards als Level 1-Mitglieder.
Mitglieder können Razer Silver für ihre Käufe erhalten, basierend auf dem Level, auf dem sie sich zum Zeitpunkt des Kaufs befinden.
Wenn du zum Beispiel Razer-Zubehör im Wert von 2.500€ kaufst, wenn du dich auf Level 1 befindest, erhältst du Razer Silver basierend auf der Rate für Level 1. Deine angesammelten Ausgaben berechtigen dich jedoch, nach dem Rückgabe- und Rückerstattungszeitraum bis auf Level 3 hochgestuft zu werden. Deine nachfolgenden Käufe werden dir Razer Silver basierend auf der Rate für Level 3 einbringen.
Level 2: Mitglieder, die im Kalenderjahr 500€ ausgegeben haben, werden automatisch auf Level 2 hochgestuft und haben ein Anrecht auf Privilegien entsprechend Level 2.
Level 3: Mitglieder, die im Kalenderjahr 2.000€ausgegeben haben, werden automatisch auf Level 3 hochgestuft und haben ein Anrecht auf Privilegien entsprechend Level 3.
Um dich für Level 2 zu qualifizieren, musst du innerhalb eines Kalenderjahres angesammelte Ausgaben von 500€ für berechtigte Artikel auf Razer.com und in RazerStores tätigen.
Nach der Hochstufung bleibst du im neuen Level bis zum Ende des nächsten Kalenderjahres.
Wie erreiche ich den Level-3-Status?
Um dich für Level 3 zu qualifizieren, musst du innerhalb eines Kalenderjahres angesammelte Ausgaben von 2.000€ für berechtigte Artikel auf Razer.com und in RazerStores tätigen.
Nach der Hochstufung bleibst du im neuen Level bis zum Ende des nächsten Kalenderjahres.
Werde ich auf das niedrigere Mitgliedschafts-Level heruntergestuft?
Ja. Mitglieder müssen die angesammelten Ausgaben, die für jedes Level erforderlich sind, im Kalenderjahr beibehalten, um im gleichen Level zu bleiben.
Gibt es ein Beispiel dafür?
Du wirst auf das nächste Level hochgestuft, wenn du die erforderlichen angesammelten Ausgaben für das entsprechende Level innerhalb des Kalenderjahres erreicht hast.
Nach der Hochstufung bleiben Mitglieder im neuen Level bis zum Ende des nächsten Kalenderjahres.
Alle Summen angesammelter Ausgaben werden jedes Jahr am 1. Januar zurückgesetzt. Beispiel:
Du trittst RazerStore Rewards zu einem beliebigen Zeitpunkt im Jahr 2022 bei.
Wenn deine angesammelten Ausgaben zu einem beliebigen Zeitpunkt innerhalb dieses Kalenderjahres 500€ erreichen, wirst du automatisch auf Level 2 hochgestuft.
Du bleibst bis zum 31. Dezember 2023 in Level 2.
Wenn deine angesammelten Ausgaben zum 31. Dezember 2023 für das Jahr 2023 unter 500€ liegen, wirst du zum 1. Januar 2024 auf Level 1 heruntergestuft.
Wenn deine angesammelten Ausgaben für das Jahr 2023 zwischen 500€ und 1.999€ liegen, wirst du bis zum 31. Dezember 2024 in Level 2 bleiben.
Wenn deine angesammelten Ausgaben für das Jahr 2023 bei 2.000€ oder darüber liegen, wirst du bis zum 31. Dezember 2024 in Level 3 bleiben.
Was muss ich tun, um mich erneut für mein Level zu qualifizieren?
Um dich erneut zu qualifizieren, musst du im Kalenderjahr ausreichende Ausgaben für dein Level tätigen. Sieh dir dazu bitte das obenstehende Beispiel an.
Razer Silver über RazerStore-Belohnungen verdienen
Was ist Razer Silver?
Razer Silver ist ein Treueprogramm mit Belohnungen, das von Razer Inc, der weltweit führenden Lifestyle-Marke für Gamer unterstützt wird. Du kannst jetzt Razer Silver erhalten, wenn du das neueste Gaming-Zubehör auf Razer.com und in RazerStores kaufst.
Wenn du genügend Razer Silver sammelst, kannst du es gegen Razer-Zubehör und -Spieleunterhaltung aus einem umfassenden Katalog einlösen.
Wie viel Razer Silver erhalte ich für meinen Einkauf?
Razer Silver wird dir auf der Grundlage deines aktuellen RazerStore Rewards-Levels zum Zeitpunkt des Einkaufs gutgeschrieben.
Level 1-Mitglieder haben Anspruch auf 20 Razer Silver für jeden 1€, der für berechtigte Produkte ausgegeben wird. Level 2-Mitglieder haben Anspruch auf 40 Razer Silver für jeden 1€, der für berechtigte Produkte ausgegeben wird. Level 3-Mitglieder haben Anspruch auf 80 Razer Silver für jeden 1€, der für berechtigte Produkte ausgegeben wird.
Erhalte ich Razer Silver für Einkäufe in Geschäften?
Ja, mit dem Kauf von berechtigten Artikel in unseren RazerStores kannst du Razer Silver verdienen. Tätige einfach deine Bestellungen online und wähle „Im RazerStore abholen“ als Versandmethode aus, um Razer Silver zu erhalten.
Bitte besuche unsere RazerStore-Seite unter https://www.razer.com/razerstores. Dort findest du eine vollständige Liste der RazerStore-Standorte.
Wie hoch ist der maximale Betrag an Razer Silver, den ich auf meinem Konto ansammeln kann?
Dein Konto kann maximal 500.000 Razer Silver auf einmal enthalten. Wir empfehlen, das vorhandene Razer Silver zuerst auszugeben, bevor es abläuft.
Läuft Razer Silver ab?
Razer Silver, das in einem bestimmten Monat verdient wurde, verfällt nach 12 Monaten zum Ende des Monats. Du kannst deine auslaufenden Guthaben in deiner Kontoübersicht einsehen.
Jedes Mal, wenn du eine Prämie einlöst, wird zuerst dein ältestes Razer Silver ausgegeben.
Was passiert mit meinen angesammelten Ausgaben und meinem Razer Silver, wenn ich Artikel zurückschicke?
Die angesammelten Ausgaben und Razer Silver werden deinem Konto nach Ablauf der Rückgabe- und Erstattungsfrist gutgeschrieben (14 Tage nach Liefernachweis oder Abholung im Geschäft). Weitere Informationen findest du unter: [https://www.razer.com/de-de/legal/returns-refunds(./legal/returns-refunds).
Wenn du eine Rückgabe tätigst, nachdem deinem Konto Razer Silver gutgeschrieben wurde, wird das entsprechende Razer Silver von deinem Konto abgezogen.
Was passiert mit meinen angesammelten Ausgaben und Razer Silver, wenn ein Teil meiner Bestellung storniert wird?
Die angesammelten Ausgaben und Razer Silver werden deinem Konto nach Ablauf der Rückgabe- und Erstattungsfrist gutgeschrieben (14 Tage nach Liefernachweis oder Abholung im Geschäft). Weitere Informationen findest du unter: [https://www.razer.com/de-de/legal/returns-refunds(./legal/returns-refunds).
Wenn du eine Rückgabe über einen Teil deiner Bestellung tätigst, nachdem deinem Konto Razer Silver gutgeschrieben wurde, wird das entsprechende Razer Silver von deinem Konto abgezogen.
Was ist, wenn das verdiente Razer Silver nicht in meinem Guthaben auftaucht?
Bitte stelle sicher, dass:
du alle Kriterien des Programms erfüllt hast, auf die Schaltfläche „Jetzt anfordern“ geklickt hast (falls zutreffend), die Guthabengrenze von 500.000 Razer Silver nicht überschritten hast.
Das erhaltene Razer Silver wird basierend auf tatsächlichen Ausgaben nach Ablauf der Rückgabe- und Erstattungsfrist (14 Tage nach nachweislichem Erhalt oder Abholung im Store) deinem Konto gutgeschrieben https://www.razer.com/de-de/legal/returns-refunds
Kann ich Razer Silver auch in RazerStores einlösen?
Razer Silver kann nicht in RazerStores verwendet werden. Du kannst deine Belohnungen mit Razer Silver aus dem RazerStore Rewards-Katalog auf Razer.com einlösen und sie in deinem nächstgelegenen RazerStore abholen (außer für Taiwan), abhängig von der Verfügbarkeit.
Kann ich die eingelöste Prämie gegen Bargeld oder eine andere Prämie oder gegen Razer-Ausrüstung eintauschen?
Alle mit Razer Silver eingelösten Prämien sind endgültig und nicht umtauschbar.
Kann ich Artikel mit einer Kombination aus Gutscheinen und Razer Silver einlösen?
Produkte, die über den Razer Silver-Belohnungen-Katalog mit Coupons und den Razer Silver-Prämienkatalog mit Razer Silver eingelöst werden, können in einem einzigen Warenkorb nebeneinander liegen, vorausgesetzt, du hast genug Razer Silver in deinem Guthaben.
Fallen für das eingelöste Razer-Zubehör Versandkosten an?
Für alles Razer-Zubehör, das auf Razer.com eingelöst wird, fallen Versandgebühren und Steuern an. Eventuelle kostenlose Versandaktionen haben hier keine Gültigkeit.
Zählen Steuern und Versandgebühren zu den Gesamtausgaben in Bezug auf den Erhalt von Razer Silver und die Höherstufung im Mitgliedschafts-Level?
Der Kauf von Geschenkkarten, die Einlösung von Razer Silver und/oder Geschenkkarten, Werbeaktionen, Rabatte, Steuern, Versand- und/oder Bearbeitungsgebühren sind vom Erhalt von Razer Silver und/oder von angesammelten Ausgaben ausgeschlossen.
Was ist, wenn die Prämie, die ich möchte, im RazerStore Rewards-Katalog auf Razer.com nicht vorrätig ist?
Alle Prämien im RazerStore Rewards-Katalog werden nur in begrenzter Anzahl und nach dem Windhund-Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“ angeboten. Reservierungen sind daher nicht möglich.
Wenn deine Wunschprämie derzeit nicht vorrätig ist, schau bitte zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal vorbei oder stöbere in unserem ständig wachsenden Razer Silver-Katalog nach anderen Prämien.
Warum ändern sich die Razer Silver-Preise der Prämien öfters?
Die Razer Silver-Werte unserer Prämien werden gelegentlich aus den folgenden Gründen angepasst:
zur besseren Wiedergabe der aktuellen Razer Silver-Wirtschaft, zur Verwaltung von Angebot und Nachfrage der Prämien.
Kann das Razer Silver, das ich für die Einlösung eingesetzt habe, auf mein Konto zurückgebucht werden?
Alle Transaktionen mit Razer Silver sind endgültig und unwiderruflich.
Kündigen deiner Mitgliedschaft für RazerStore Belohnungen
Kann ich meine Mitgliedschaft kündigen?
Du kannst deine Mitgliedschaft für RazerStore Rewards über dein Razer ID-Konto kündigen. Bitte beachte, dass der Zähler deiner angesammelten Ausgaben bei Stornierung der Mitgliedschaft zurückgesetzt wird und das erhaltene Razer Silver seine Gültigkeit verliert. Du bist nicht mehr für die Privilegien der Mitglieder berechtigt und kannst keine Prämien mehr in Form von Razer-Zubehör, -Spielen und Lifestyle-Artikeln aus unserem Katalog einlösen.
Was passiert, wenn ich meine Razer ID kündige?
Das RazerStore Rewards-Programm ist mit deiner Razer ID verknüpft. Wenn du deine Razer ID stornierst, wird deine Mitgliedschaft bei RazerStore Rewards gekündigt. Der Zähler deiner angesammelten Ausgaben wird bei Stornierung der Mitgliedschaft zurückgesetzt und das erhaltene Razer Silver läuft aus. Du bist nicht mehr für die Privilegien der Mitglieder berechtigt und kannst keine Prämien mehr in Form von Razer-Zubehör, -Spielen und Lifestyle-Artikeln aus unserem Prämienkatalog einlösen.
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